Toimitus-ja palautusehdot
1. Yleistä
Nämä ehdot koskevat Cybershopin verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä ehdot.
Pyrimme lähettämään tilaukset 1–2 arkipäivän kuluessa.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilausta ennen sen lähettämistä, ota viipymättä yhteyttä:
info@cybershop.fi / 045 127 3000 (arkisin 09–15).
2. Tilaaminen ja maksaminen
Sopimus syntyy, kun asiakas saa sähköisen tilausvahvistuksen.
Asiakkaan tulee antaa oikeat ja ajantasaiset tiedot tilausta varten.
Käytettävissä olevat maksutavat:
- Verkkopankkimaksut
- Visa / Visa Electron / MasterCard
- Klarna (lasku ja osamaksu)
- PayPal
- Käteinen tai kortti myymälänoudossa
- Tilisiirto (ennakkomaksu)
Alaikäinen saa tilata vain huoltajan luvalla eikä voi käyttää luottoon perustuvia maksutapoja.
3. Toimitus
Tilaukset toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Toimitusaika Suomessa on yleensä 3–7 arkipäivää.
Asiakkaan vastuulla on noutaa paketti toimittajan noutopisteestä määräajassa.
4. Toimitustavat
- Kirje 1,00 €
- Pikkupaketti 3,90 €
- Postipaketti alkaen 4,90 €
- PostNord MyPack Collect 6,90 €
- Kotiinkuljetus 9,90–12,90 €
- Nouto myymälästä 0 €
- Kansainväliset toimitukset
Ilmainen toimitus yli 50 € tilauksiin Suomessa.
5. Noutamattomat tilaukset
Noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus.
Jos tilausta ei noudeta eikä peruutusilmoitusta ole tehty, vähennämme palautettavasta summasta:
- alkuperäisen toimituskulun
- palautumisesta aiheutuneet todelliset kulut (3,70€)
Tilaus voidaan lähettää uudelleen, jos asiakas maksaa uudet toimituskulut.
6. Peruuttamisoikeus (14 päivää)
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeus edellyttää:
- peruutusilmoituksen tekemistä 14 päivän sisällä
- tuotteen palauttamista 14 päivän kuluessa ilmoituksesta
- että tuote on käyttämätön ja myyntikuntoinen
Hygieniatuotteet
Hygieniatuotteilla, kuten hiustenpidennyksillä, lävistyskoruilla, piilolinsseillä, bodyillä, sukkahousuilla, kosmetiikalla ja hiusväreillä ei ole palautus- eikä vaihto-oikeutta, jos tuotteen pakkaus on avattu.
Peruuttamisoikeus ei tällöin ole voimassa, eikä tuotteesta tai alkuperäisistä toimituskuluista makseta hyvitystä.
Jos hygieniatuotteen pakkaus on avattu vastoin ehtoja, emme ole velvollisia hyväksymään palautusta tai palauttamaan maksua.
7. Palautus
Tarjoamme asiakkaille maksuttoman palautuksen Postin kautta.
Palautustunnuksen ja ohjeet saa asiakaspalvelusta:
info@cybershop.fi / 045 127 3000
Kun asiakas palauttaa koko tilauksen, palautamme:
- tuotteiden hinnan
- halvimman tarjolla olleen vakiotoimituksen kustannukset
Jos vain osa tuotteista palautetaan, toimituskuluja ei palauteta.
8. Vaihto
Verkkokaupan tilauksilla ei ole suoraa vaihtomahdollisuutta. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, tulee sinun palauttaa ensimmäinen tuote ja tämän jälkeen tehdä uusi tilaus.
9. Rahanpalautus
- Rahat palautetaan samaa maksutapaa käyttäen.
- Jos maksun palauttaminen alkuperäiselle maksutavalle ei ole mahdollista (esim. pankkisiirto), asiakkaan on ilmoitettava tilinumero maksun palautusta varten.
- Jos asiakas ei vastaa yhteydenottoihin eikä ilmoita tilitietojaan 14 päivän kuluessa, verkkokauppa ei ole velvollinen jatkamaan aktiivista yhteydenottoa. Asiakas voi kuitenkin vaatia palautusta 3 vuoden kuluessa tilauksen palautumisesta.
10. Reklamaatiot
Jos tuote on viallinen tai väärä, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta:
info@cybershop.fi / 045 127 3000
Virheellisten tuotteiden palautus ja vaihto ovat maksuttomia.
11. Muut ehdot
Cybershop voi olla toimittamatta tilauksia asiakkaalle, joka toistuvasti jättävät tilauksia noutamatta. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Ajantasaiset versiot löytyvät verkkosivuiltamme.